客户服务与沟通

第1讲：深度聆听，开启沟通之门的金钥匙 (60:17)

第2讲：营销学原理综述 (45:02)

第3讲：消费者行为与市场营销 (45:06)

第4讲：大客户营销管理培训 (45:14)

第5讲：掌握关键对话技术，成为管理沟通高手 (59:40)

第6讲：新媒体品牌公关与营销 (45:38)

第7讲：营销人员综合素养提提升培训 (45:04)

第8讲：营销实操篇 (45:21)

第9讲：营销案例分析实务 (45:19)

第10讲：异议处理 (45:37)

第11讲：谈判成交 (45:22)

第12讲：跟进服务 (45:12)

第13讲：营销组织结构设计 (53:14)

第14讲：七步成诗—关键步骤及要点总结 (46:29)

第15讲：异议处理的六项原则 (46:08)

第16讲：常见反对问题以及处理技巧 (50:31)

第17讲：经典案例：资产传承 (46:02)

第18讲：职业素养 (45:21)

第19讲：职业心态 (45:25)

第20讲：首因效应和客户心理分析 (46:53)

第21讲：沟通引导 (45:20)

第22讲：利益关系的建立与维护 (45:25)

第23讲：企业与客户的情感建立 (45:30)

第24讲：客户关系的维系理念 (45:22)